Dasar Kuki

1. Pengenalan dan Skop

Dasar Kuki ini menerangkan bagaimana platform pengurusan amalan pergigian DenPro menggunakan kuki, teknologi penyimpanan web, dan mekanisme penjejakan serupa apabila anda melawat laman web kami dan menggunakan perkhidmatan kami. Dasar ini terpakai kepada semua halaman dan subdomain yang dioperasikan di bawah platform DenPro.

Dasar Kuki ini hendaklah dibaca bersama Dasar Privasi dan Terma Perkhidmatan kami, yang memberikan maklumat tambahan tentang bagaimana kami mengumpul, memproses, dan melindungi data peribadi anda.

Kami komited untuk ketelusan mengenai teknologi yang kami gunakan. Dokumen ini memberikan gambaran menyeluruh tentang setiap kuki dan mekanisme penyimpanan, tujuannya, tempohnya, dan asas undang-undang untuk penggunaannya.

2. Apakah Kuki dan Teknologi Serupa

2.1 Kuki

Kuki adalah fail teks kecil yang diletakkan pada komputer, telefon pintar, atau peranti lain apabila anda melawat laman web. Ia disimpan oleh pelayar web anda dan membolehkan laman web atau pihak ketiga mengenali peranti anda serta mengingati maklumat tertentu mengenai lawatan anda, seperti keutamaan, status log masuk, atau tingkah laku pelayaran anda.

Kuki boleh diklasifikasikan mengikut jangka hayatnya kepada dua kategori: kuki sesi, yang bersifat sementara dan akan dipadam apabila anda menutup pelayar anda, dan kuki berterusan, yang kekal pada peranti anda untuk tempoh tertentu atau sehingga anda memadamnya secara manual.

Kuki juga boleh diklasifikasikan mengikut asal-usulnya: kuki pihak pertama ditetapkan oleh laman web yang anda lawati, manakala kuki pihak ketiga ditetapkan oleh domain selain daripada yang anda lawati, biasanya oleh perkhidmatan luaran yang disepadukan ke dalam laman web tersebut.

2.2 Penyimpanan Web (Penyimpanan Tempatan)

Selain kuki, pelayar web moden menyediakan mekanisme penyimpanan web seperti localStorage dan sessionStorage. Teknologi ini membolehkan laman web menyimpan data secara tempatan pada peranti anda dalam pasangan kunci-nilai. Tidak seperti kuki, data penyimpanan web tidak dihantar secara automatik ke pelayan dengan setiap permintaan HTTP, menjadikannya lebih cekap untuk menyimpan sejumlah besar data di pihak klien.

localStorage mengekalkan data tanpa had sehingga ia dipadamkan secara eksplisit oleh laman web atau oleh pengguna melalui tetapan pelayar mereka. sessionStorage, sebaliknya, menyimpan data hanya untuk tempoh satu sesi pelayar dan dibersihkan apabila tab atau tetingkap pelayar ditutup.

2.3 Pigment dan Tag Penjejakan

Piksel penjejakan (juga dikenali sebagai web beacon atau clear GIF) adalah fail imej kecil dan telus yang disematkan dalam halaman web atau e-mel. Apabila halaman yang mengandungi piksel dimuat, piksel tersebut menghantar permintaan ke pelayan, yang boleh merekodkan maklumat seperti alamat IP peranti, masa halaman dilihat, dan jenis pelayar yang digunakan. Piksel biasanya digunakan bersama kuki untuk mengukur keberkesanan kempen pengiklanan dan memahami tingkah laku pengguna.

2.4 Teknologi Serupa

Teknologi lain yang mungkin digunakan untuk tujuan serupa termasuk cap jari pelayar, parameter URL, dan tajuk HTTP. Teknologi ini mungkin mengumpul maklumat tentang konfigurasi peranti anda, tetapan pelayar, dan sifat rangkaian. Apabila teknologi sedemikian digunakan, ia tertakluk kepada keperluan persetujuan yang sama seperti kuki.

3. Cara Kami Menggunakan Kuki dan Teknologi Serupa

DenPro menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk tujuan yang diterangkan di bawah. Setiap kategori mempunyai fungsi tersendiri dalam operasi platform dan laman web kami.

3.1 Teknologi yang Sangat Diperlukan

Teknologi ini penting untuk operasi asas laman web kami. Mereka membolehkan fungsi teras yang tanpa itu laman web tidak dapat berfungsi seperti yang dimaksudkan. Teknologi yang sangat diperlukan tidak memerlukan persetujuan pengguna di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan, kerana ia penting untuk menyediakan perkhidmatan yang diminta secara eksplisit oleh pengguna.

Teknologi yang sangat diperlukan yang digunakan di laman web ini termasuk:

• Penyimpanan keutamaan persetujuan — merekod sama ada anda telah menerima atau menolak kuki bukan penting, supaya sepanduk persetujuan tidak dipaparkan berulang kali
• Mekanisme keselamatan — melindungi daripada pemalsuan permintaan rentas laman dan ancaman keselamatan lain
• Bahasa dan lokalisasi — mengingati keutamaan bahasa anda supaya kandungan dipaparkan dalam bahasa yang betul

3.2 Teknologi Fungsional

Teknologi fungsional membolehkan ciri-ciri dipertingkatkan dan personalisasi yang tidak semestinya diperlukan untuk operasi laman web tetapi meningkatkan pengalaman pengguna. Teknologi ini mengingati pilihan yang anda buat (seperti bahasa pilihan anda atau kandungan perbualan chatbot anda) dan menyediakan ciri-ciri yang dipertingkatkan serta lebih diperibadikan.

Teknologi berfungsi yang digunakan di laman web ini termasuk:

• Sejarah perbualan chatbot — menyimpan interaksi anda dengan chatbot pembantu DenPro supaya konteks perbualan terpelihara antara lawatan halaman dan sesi pelayar
• Keutamaan antara muka pengguna — mengingati tetapan paparan dan penyesuaian antara muka

3.3 Analitik dan Teknologi Prestasi

Teknologi analitik membantu kami memahami bagaimana pelawat berinteraksi dengan laman web kami dengan mengumpul dan melaporkan maklumat tentang corak penggunaan. Maklumat yang dikumpul digabungkan dan digunakan untuk meningkatkan prestasi dan kandungan laman web kami. Teknologi analitik hanya diaktifkan selepas anda memberikan persetujuan nyata melalui sepanduk kuki kami.

Kami menggunakan Google Analytics 4 (GA4) untuk tujuan ini. GA4 mengumpul maklumat seperti halaman yang anda lawati, masa yang anda luangkan pada setiap halaman, bagaimana anda tiba di laman web kami, dan jenis peranti dan pelayar yang anda gunakan. Data ini diproses oleh Google mengikut dasar privasinya.

Acara analitik khusus yang dijejaki di laman web ini termasuk:

• Paparan halaman — halaman mana yang dilawati dan dalam susunan apa
• Kedalaman tatal — sejauh mana anda menatal ke bawah halaman (diukur pada 25%, 50%, 75%, dan 100%)
• Klik pautan keluar — apabila anda mengklik pautan yang membawa ke laman web luaran
• Interaksi seruan untuk bertindak — apabila anda mengklik butang daftar atau log masuk, untuk membantu kami memahami keberkesanan susun atur halaman kami

3.4 Teknologi Pemasaran dan Pengiklanan

Teknologi pemasaran digunakan untuk menjejaki pelawat merentasi laman web dan memaparkan iklan yang relevan serta menarik. Teknologi ini hanya diaktifkan selepas anda memberikan persetujuan nyata melalui sepanduk kuki kami.

Kami menggunakan Meta Pixel (dahulunya Facebook Pixel) untuk mengukur keberkesanan kempen pengiklanan kami di platform Meta (Facebook, Instagram). Meta Pixel mungkin mengumpul maklumat seperti halaman yang anda lawati, tindakan yang anda lakukan di laman web kami, dan maklumat peranti anda. Data ini diproses oleh Meta Platforms, Inc. mengikut dasar data mereka.

Acara pemasaran khusus yang dijejaki di laman web ini termasuk:

• Paparan halaman — penjejakan lawatan halaman umum untuk pembinaan audiens
• Paparan kandungan — apabila anda melihat kandungan tertentu seperti halaman harga
• Acara utama — apabila anda berinteraksi dengan elemen seruan tindakan pendaftaran
• Acara hubungan — apabila anda melawat bahagian hubungan di laman web kami

4. Senarai Lengkab Kuki dan Teknologi Penyimpanan

Jadual berikut memberikan gambaran terperinci tentang semua kuki dan teknologi penyimpanan yang digunakan di laman web ini, disusun mengikut kategori.

4.1 Sangat diperlukan

Teknologi ini diperlukan untuk laman web berfungsi. Ia ditetapkan secara automatik dan tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan operasi laman web.

4.2 Fungsional

Teknologi ini menyediakan fungsi yang dipertingkatkan dan personalisasi. Mereka tidak semestinya diperlukan tetapi meningkatkan pengalaman pengguna.

4.3 Analitik dan Prestasi

Teknologi ini hanya ditetapkan selepas anda memberikan persetujuan anda secara eksplisit. Mereka membantu kami memahami bagaimana laman web kami digunakan supaya kami dapat mengekalkannya.

4.4 Pemasaran dan Pengiklanan

Teknologi ini hanya ditetapkan selepas anda memberikan persetujuan anda secara eksplisit. Mereka digunakan untuk mengukur keberkesanan kempen pengiklanan.

5. Mekanisme Persetujuan

5.1 Mod Persetujuan Google v2

Laman web ini melaksanakan Google Consent Mode versi 2, satu rangka kerja yang menyepadukan dengan sepanduk kebenaran kuki kami untuk mengawal tingkah laku perkhidmatan Google berdasarkan pilihan kebenaran anda. Apabila anda pertama kali melawat laman web kami, semua penyimpanan analitik dan pengiklanan ditetapkan kepada 'ditolak' secara lalai. Perkhidmatan Google dimuat tetapi tidak menetapkan kuki atau mengumpul data yang boleh dikenal pasti sehingga anda secara eksplisit memberi kebenaran.

Isyarat persetujuan berikut diuruskan melalui Google Consent Mode v2:

• analytics_storage — Mengawal sama ada kuki Google Analytics (_ga, _gid, _gat) boleh ditetapkan. Lalai: ditolak.
• ad_storage — Mengawal sama ada kuki pengiklanan boleh ditetapkan. Lalai: ditolak.
• ad_user_data — Mengawal sama ada data pengguna boleh dihantar ke Google untuk tujuan pengiklanan. Lalai: ditolak.
• ad_personalization — Mengawal sama ada data boleh digunakan untuk personalisasi iklan. Lalai: ditolak.

5.2 Papan Pemakluman Persetujuan Kuki

Apabila anda melawat laman web kami buat pertama kali, sepanduk kebenaran kuki akan dipaparkan di bahagian bawah halaman. Sepanduk tersebut memberi anda pilihan untuk menerima atau menolak kuki bukan penting. Pilihan anda disimpan dalam localStorage pelayar anda di bawah kunci 'cookie_consent' dan dihormati pada semua lawatan seterusnya.

Jika anda menerima kuki, semua isyarat persetujuan yang disenaraikan di atas akan dikemas kini kepada 'diberikan', dan teknologi analitik serta pemasaran akan diaktifkan. Jika anda menolak kuki, semua teknologi bukan penting akan kekal dilumpuhkan, dan hanya teknologi yang benar-benar diperlukan akan terus beroperasi.

5.3 Menarik Persetujuan

Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa dengan membersihkan localStorage atau kuki pelayar anda. Selepas membersihkan, penanda aras persetujuan akan dipaparkan semula pada lawatan anda yang seterusnya, membolehkan anda membuat pilihan baru. Anda juga boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda seperti yang diterangkan dalam Seksyen 7 dasar ini.

6. Perkhidmatan Pihak Ketiga dan Pemindahan Data

6.1 Google Analytics (Google LLC)

Google Analytics adalah perkhidmatan analitik web yang disediakan oleh Google LLC, berpusat di 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Amerika Syarikat. Google Analytics menggunakan kuki untuk mengumpul maklumat tentang penggunaan laman web kami. Maklumat yang dijana oleh kuki dihantar ke dan disimpan pada pelayan Google, yang mungkin terletak di Amerika Syarikat atau negara-negara lain.

Google mungkin menggunakan maklumat ini untuk menilai penggunaan laman web kami oleh anda, menyusun laporan mengenai aktiviti laman web untuk kami, dan menyediakan perkhidmatan lain yang berkaitan dengan aktiviti laman web dan penggunaan internet. Google juga mungkin memindahkan maklumat ini kepada pihak ketiga apabila dikehendaki oleh undang-undang, atau apabila pihak ketiga tersebut memproses maklumat itu bagi pihak Google.

Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana Google memproses data, sila layari Polisi Privasi Google. Anda juga boleh menolak penjejakan Google Analytics dengan memasang Add-on Pelayar Opt-out Google Analytics.

6.2 Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.)

Meta Pixel ialah alat penjejakan penukaran dan analitik khalayak yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc., berpusat di 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, Amerika Syarikat. Meta Pixel menggunakan kuki dan piksel penjejakan untuk mengumpul maklumat tentang interaksi anda dengan laman web kami selepas anda mengklik iklan di platform Meta.

Maklumat yang dikumpul mungkin termasuk halaman yang anda lawati, tindakan yang anda ambil, dan maklumat teknikal tentang peranti dan pelayar anda. Data ini dihantar ke pelayan Meta dan digunakan untuk mengukur keberkesanan iklan, mengoptimumkan penghantaran iklan, dan membina audiens tersuai untuk kempen pengiklanan masa depan.

Piksel penjejakan noscript mungkin dimuat sebagai pilihan alternatif apabila JavaScript dilumpuhkan dalam pelayar anda. Piksel ini menghantar permintaan minimum kepada pelayan Meta untuk merekodkan peristiwa tontonan halaman.

Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana Meta memproses data, sila layari Dasar Data Meta.

6.3 Pemantauan Ralat (Sentry)

Kami mungkin menggunakan Sentry, perkhidmatan pemantauan ralat yang disediakan oleh Functional Software, Inc., untuk mengesan dan mendiagnosis ralat teknikal di laman web kami. Sentry tidak menetapkan kuki di pelayar anda. Apabila ralat berlaku, Sentry mungkin mengumpul maklumat teknikal seperti mesej ralat, jejak susun, jenis pelayar, sistem pengendalian, dan URL di mana ralat itu berlaku. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk penyahpepijat dan meningkatkan kebolehpercayaan perkhidmatan kami.

6.4 Pemindahan Data Antarabangsa

Beberapa perkhidmatan pihak ketiga yang diterangkan di atas dikendalikan oleh syarikat yang berpusat di Amerika Syarikat. Apabila data dipindahkan ke luar Kawasan Ekonomi Eropah, langkah keselamatan yang sesuai telah dilaksanakan, seperti Klausa Kontrak Piawai (SCC) yang diluluskan oleh Suruhanjaya Eropah, atau penyertaan penyedia perkhidmatan dalam rangka kerja pemindahan data yang diiktiraf.

7. Mengurus Kuki dan Teknologi Penyimpanan

7.1 Tetapan Pelayar

Kebanyakan pelayar web membolehkan anda mengawal kuki melalui tetapan mereka. Bergantung pada pelayar anda, anda mungkin boleh:

• Lihat semua kuki yang kini disimpan pada peranti anda dan padamkannya secara satu persatu atau secara pukal
• Blok semua kuki atau hanya kuki pihak ketiga
• Konfigurasikan pelayar anda supaya memberitahu anda apabila kuki sedang ditetapkan, membolehkan anda menerimanya atau menolaknya secara kes demi kes.
• Atur pelayar anda supaya secara automatik memadam semua kuki apabila anda menutup tetingkap pelayar.
• Bersihkan data localStorage dan sessionStorage melalui alat pembangun pelayar atau tetapan privasi.

7.2 Arahan Khusus Pelayar

Kaedah untuk menguruskan kuki berbeza-beza bergantung pada pelayar yang anda gunakan. Sila rujuk bahagian bantuan atau tetapan pelayar anda untuk arahan khusus. Pelayar biasa termasuk Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge dan Opera.

7.3 Mengosongkan Penyimpanan Tempatan

Untuk memadam data localStorage (seperti keutamaan kuki dan sejarah chatbot), anda boleh menggunakan alat pembangun pelayar anda (biasanya boleh diakses melalui F12 atau menu pelayar), navigasikan ke tab Aplikasi atau Penyimpanan, dan memadam secara manual entri yang berkaitan. Sebagai alternatif, memadam data pelayaran anda melalui tetapan privasi pelayar juga akan membuang data localStorage jika pilihan yang sesuai dipilih.

7.4 Kesan melumpuhkan kuki

Menyahaktifkan atau memadam kuki dan teknologi penyimpanan lain mungkin menjejaskan fungsi laman web kami. Secara khusus:

• Pilihan bahasa anda mungkin tidak diingati, dan laman web ini mungkin akan menggunakan pengesanan bahasa automatik setiap kali anda melawat.
• Banner kebenaran kuki akan dipaparkan semula kerana pilihan kebenaran anda sebelum ini tidak akan disimpan lagi.
• Sejarah perbualan chatbot akan hilang, dan setiap perbualan akan bermula semula.
• Jika anda telah menerima kuki analitik, menyahdayakannya akan menghalang kami daripada mengumpul data penggunaan yang kami gunakan untuk meningkatkan laman web.

Menyahalakan kuki tidak menghalang anda daripada mengakses laman web atau melihat kandungannya.

8. Asas Undang-Undang untuk Menggunakan Kuki

8.1 Teknologi yang Sangat Diperlukan

Penggunaan kuki dan teknologi penyimpanan yang benar-benar diperlukan adalah berdasarkan kepentingan sah kami dalam menyediakan laman web yang berfungsi dan selamat. Teknologi ini dikecualikan daripada keperluan persetujuan di bawah Artikel 5(3) Arahan ePrivacy (Arahan 2002/58/EC seperti dipinda oleh Arahan 2009/136/EC), kerana ia benar-benar diperlukan untuk penyediaan perkhidmatan yang diminta secara khusus oleh pengguna.

8.2 Analitik dan Teknologi Pemasaran

Penggunaan kuki analitik dan pemasaran adalah berdasarkan persetujuan nyata anda, yang anda berikan melalui sepanduk persetujuan kuki kami. Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa seperti yang diterangkan dalam Seksyen 5.3 polisi ini.

8.3 Teknologi Fungsional

Penggunaan teknologi fungsional, seperti penyimpanan sejarah perbualan chatbot, adalah berdasarkan kepentingan sah kami dalam menyediakan pengalaman pengguna yang dipertingkatkan. Teknologi ini tidak menjejak anda merentas laman web dan tidak mengumpul data untuk tujuan pengiklanan.

9. Tempoh Penahanan Data

Tempoh penyimpanan data yang dikumpul melalui kuki dan teknologi serupa berbeza-beza bergantung kepada teknologi tertentu dan tujuannya:

• Keutamaan persetujuan (cookie_consent): disimpan dalam localStorage sehingga dipadam secara manual oleh pengguna atau sehingga storan pelayar dipadam
• Keutamaan bahasa (django_language): disimpan selama 1 tahun dari tarikh kuki terakhir ditetapkan atau dikemas kini
• Sejarah chatbot (denpro_chatbot_history): disimpan dalam localStorage sehingga dipadam secara manual oleh pengguna melalui butang Padam Sejarah dalam antara muka chatbot, atau sehingga storan pelayar dipadamkan
• Kuki Google Analytics (_ga): disimpan selama 2 tahun dari tarikh lawatan terakhir ke laman web
• Kuki Google Analytics (_gid): disimpan selama 24 jam
• Kuki Google Analytics (_gat): disimpan selama 1 minit
• Kuki Meta Pixel (_fbp, _fbc): disimpan selama 90 hari

Data yang dikumpul oleh perkhidmatan analitik dan pemasaran pihak ketiga mungkin disimpan pada pelayan pihak ketiga tersebut untuk tempoh yang berbeza-beza, seperti yang ditentukan oleh dasar privasi dan amalan pengekalan data masing-masing.

10. Teknologi yang tidak kami gunakan

Untuk ketelusan, kami mengesahkan bahawa laman web ini tidak menggunakan teknologi berikut:

• Kuki sesi untuk pengesahan pengguna — laman web tidak mengekalkan sesi pengguna di pihak pelayan
• Cap jari pelayar — kami tidak mengumpul atau memproses data cap jari pelayar untuk tujuan pengecaman
• Rangkaian penargetan semula pengiklanan — selain Meta Pixel yang diterangkan di atas, kami tidak menyertai mana-mana rangkaian penargetan semula pengiklanan.
• Pemalam media sosial dengan penjejakan automatik — kami tidak menyematkan pemalam media sosial yang secara automatik mengumpul data semasa halaman dimuat.
• Pekerja perkhidmatan untuk penimbalan luar talian — walaupun manifest aplikasi web wujud, tiada pekerja perkhidmatan dipasang untuk penimbalan data luar talian.
• sessionStorage — kami tidak menggunakan sessionStorage pelayar untuk apa-apa tujuan
• Penjejakan merentas peranti — kami tidak menjejak pengguna merentas pelbagai peranti

11. Kemas Kini Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Kuki ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam teknologi yang kami gunakan, perubahan dalam perundangan yang berkenaan, atau perubahan dalam amalan pemprosesan data kami. Apabila kami membuat perubahan ketara pada dasar ini, kami akan mengemas kini tarikh 'Dikemas Kini Terakhir' di bahagian atas halaman ini.

Kami menggalakkan anda menyemak Dasar Kuki ini secara berkala untuk sentiasa dimaklumkan tentang bagaimana kami menggunakan kuki dan teknologi serupa. Penggunaan laman web kami yang berterusan selepas sebarang perubahan pada dasar ini merupakan pengesahan anda terhadap perubahan tersebut.

12. Hak Anda

Di bawah perundangan perlindungan data yang berkenaan, anda mempunyai hak tertentu berkaitan data yang dikumpul melalui kuki dan teknologi serupa. Hak-hak ini termasuk hak untuk mengakses, membetulkan, memadam, mengehadkan pemprosesan, dan membantah pemprosesan data peribadi anda, serta hak kebolehmindahan data.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, atau jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai penggunaan kuki dan teknologi serupa oleh kami, sila hubungi kami di: [email protected]

Anda juga mempunyai hak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda jika anda percaya bahawa penggunaan kuki atau teknologi serupa oleh kami melanggar undang-undang perlindungan data yang berkenaan.

13. Maklumat Perhubungan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Dasar Kuki ini, sila hubungi kami:

Emel: [email protected]

Pengendali platform: Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US