Terma Perkhidmatan

1. Definisi

• Perkhidmatan — Platform perisian pengurusan amalan pergigian berasaskan awan DenPro, termasuk semua alat, ciri, dan perkhidmatan berkaitan, disediakan sebagai penyelesaian perisian sebagai perkhidmatan (SaaS).
• Pengguna — mana-mana orang undang-undang atau orang asli yang bertindak dalam kapasiti entiti perniagaan (usahawan, profesional bekerja sendiri, amalan pergigian) yang mendaftar untuk Perkhidmatan, mencipta Akaun, atau menggunakan Perkhidmatan. Perkhidmatan ini tidak ditujukan untuk pengguna.
• Akaun — akaun pengguna peribadi yang dibuat semasa pendaftaran, membolehkan akses kepada Perkhidmatan.
• Langganan — lesen berbayar yang memberi Pengguna akses kepada Perkhidmatan untuk tempoh yang ditetapkan, seperti yang diterangkan dalam pelan harga yang berkenaan.
• Data Pengguna — semua data yang dimasukkan, dimuat naik, atau dijana oleh Pengguna dalam Perkhidmatan, termasuk rekod pesakit, temu janji, dan maklumat pengebilan.
• Data Pesakit — data peribadi pesakit yang dimasukkan ke dalam Perkhidmatan oleh Pengguna, termasuk data berkaitan kesihatan. Pengguna bertindak sebagai pengawal data bagi semua Data Pesakit.
• Syarat-syarat — Syarat Perkhidmatan ini, termasuk semua pindaan dan kemas kini yang dibuat selaras dengan Seksyen 14.
• Dasar Privasi — dokumen berasingan yang mengatur pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data peribadi, yang merupakan sebahagian penting daripada hubungan kontrak.
• Pembekal — Elite Digital Services, LLC, syarikat yang mengendalikan, menyelenggara, dan memberi lesen Perkhidmatan. Butiran hubungan penuh disenaraikan dalam Seksyen 17.

2. Perkara Perjanjian

Perkara perjanjian ini ialah penyediaan perisian pengurusan amalan pergigian berasaskan awan DenPro sebagai perkhidmatan (SaaS). DenPro menyediakan klinik pergigian dan pengamal dengan alat untuk:

• Penjadualan temu janji dan pengurusan kalendar
• Pengurusan rekod pesakit elektronik
• Carta pergigian digital (notasi FDI)
• Alat pengebilan dan invois
• Peringatan temu janji SMS
• Analitik dan pelaporan

2.1 Sifat Platform

DenPro ialah platform perisian yang menyediakan alat untuk pengurusan amalan pergigian. Pembekal tidak menyediakan perkhidmatan perubatan, pergigian, atau penjagaan kesihatan. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya atas semua keputusan klinikal, penjagaan pesakit, dan pematuhan peraturan penjagaan kesihatan yang berkenaan.

2.2 Skop dan Pengelasan Perkhidmatan

DenPro adalah alat pengurusan amalan. Ia tidak diklasifikasikan sebagai sistem maklumat kesihatan bertauliah, sistem rekod kesihatan elektronik (EHR), atau peranti perubatan di bawah mana-mana undang-undang yang berkenaan. Kecuali dipersetujui secara nyata sebaliknya dalam perjanjian bertulis berasingan, DenPro tidak menyambung atau bertukar data dengan sistem rekod kesihatan kebangsaan atau antarabangsa, pendaftar kesihatan elektronik, pangkalan data kerajaan, atau infrastruktur maklumat kesihatan yang diiktiraf secara rasmi.

Data yang dimasukkan ke dalam Perkhidmatan disimpan dalam platform DenPro dan tidak dihantar secara automatik atau diselaraskan dengan mana-mana sistem bertauliah luaran atau pangkalan data kebangsaan. Jika Pengguna memerlukan data tersebut menjadi sebahagian daripada rekod kesihatan rasmi, Pengguna bertanggungjawab untuk memasukkan data tersebut ke dalam sistem bertauliah yang sesuai mengikut undang-undang yang terpakai.

2.3 Tujuan Maklumat

Maklumat yang diuruskan dalam DenPro — termasuk rekod pesakit, carta pergigian, pelan rawatan, ringkasan temu janji, analitik, dan laporan — bertujuan untuk menyokong pengurusan amalan dalaman Pengguna. Ia tidak menggantikan pertimbangan perubatan atau pergigian profesional dan tidak boleh dianggap sebagai rekod kesihatan rasmi.

Semua keputusan klinikal, termasuk yang berkaitan dengan diagnosis, rawatan, dan preskripsi, kekal menjadi tanggungjawab Pengguna sebagai profesional penjagaan kesihatan berlesen.

2.4 Liabiliti bagi Keputusan Klinikal

Penyedia tidak bertanggungjawab atas keputusan klinikal atau berkaitan kesihatan yang dibuat oleh Pengguna atau mana-mana pihak ketiga berdasarkan data yang diuruskan dalam Perkhidmatan. Perkhidmatan ini direka sebagai alat pengurusan amalan dan tidak berfungsi sebagai sistem sokongan keputusan klinikal.

2.5 Rekod Kesihatan Rasmi

Melainkan fungsi khusus untuk menjana dokumen rasmi disediakan dan didokumenkan secara jelas dalam Perkhidmatan, Perkhidmatan ini tidak bertujuan untuk mengeluarkan atau menggantikan dokumen atau rekod kesihatan rasmi yang diiktiraf oleh pihak berkuasa kesihatan.

2.6 Integrasi Sistem Pihak Ketiga

Melainkan dinyatakan secara jelas sebagai ciri Perkhidmatan atau dipersetujui dalam perjanjian bertulis berasingan, Perkhidmatan tidak menyepadukan dengan sistem pihak ketiga, rangkaian maklumat kesihatan, sistem insurans, atau platform luaran lain. Pengguna hendaklah merujuk dokumentasi Perkhidmatan untuk butiran mengenai integrasi yang tersedia.

2.8 Perkhidmatan B2B Sahaja

Perkhidmatan disediakan secara eksklusif atas dasar perniagaan-ke-perniagaan (B2B). Pengguna mewakili dan menjamin bahawa mereka adalah entiti perniagaan (orang undang-undang, usahawan, profesional bekerja sendiri, atau amalan pergigian) dan tidak bertindak sebagai pengguna. Peraturan perlindungan pengguna tidak terpakai untuk Terma-terma ini.

2.9 Infrastruktur Awan

Perkhidmatan ini disampaikan secara terpusat melalui internet menggunakan infrastruktur awan pihak ketiga. Penyedia tidak memiliki atau mengendalikan sebarang pusat data, perkakasan pelayan, atau infrastruktur fizikal di mana-mana bidang kuasa. Semua infrastruktur disewa daripada penyedia perkhidmatan awan pihak ketiga yang bebas.

3. Pembentukan Perjanjian dan Pendaftaran

3. Maklumat Yang Kami Kumpul

Semua perjanjian antara Penyedia dan Pengguna dibentuk secara eksklusif melalui proses pendaftaran automatik di platform DenPro. Tiada wakil, pekerja, kontraktor, atau rakan kongsi Penyedia mempunyai kuasa untuk membuat, mengubah, atau menamatkan perjanjian bagi pihak Penyedia di luar platform. Sebarang janji atau komitmen yang dibuat di luar platform dan Terma-Terma ini tidak mengikat Penyedia.

3.1 Pendaftaran

Untuk menggunakan Perkhidmatan, anda mesti mendaftar dan membuat Akaun. Pendaftaran diselesaikan dengan memberikan maklumat yang tepat dan lengkap dalam borang pendaftaran.

3.2 Keperluan Pendaftaran

Untuk mendaftar Perkhidmatan, anda mesti:

• Menjadi entiti perniagaan, usahawan, atau profesional bekerja sendiri yang mengendalikan amalan pergigian atau perniagaan penjagaan kesihatan berkaitan
• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun
• Memberikan maklumat pendaftaran yang tepat dan lengkap, termasuk nombor pengenalan perniagaan anda (ID syarikat, ID cukai, atau yang setara)
• Mengekalkan keselamatan kelayakan akaun anda
• Memberitahu kami dengan segera tentang sebarang penggunaan tanpa kebenaran

3.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab atas semua aktiviti yang berlaku di bawah Akaun anda. Anda tidak boleh berkongsi kelayakan log masuk anda dengan orang yang tidak dibenarkan. Sekiranya terdapat sebarang syak wasangka akses tanpa kebenaran, anda mesti memberitahu Pembekal dengan segera.

3.4 Ketepatan Maklumat

Anda menjamin bahawa semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan penggunaan Perkhidmatan adalah tepat, terkini, dan lengkap. Pembekal boleh menggantung atau menamatkan Akaun yang mengandungi maklumat yang tidak tepat atau palsu.

3.6 Perwakilan dan Jaminan Pengguna

Dengan mendaftar dan menggunakan Perkhidmatan, Pengguna menyatakan dan menjamin bahawa:

• Pengguna telah ditubuhkan dengan sah, wujud secara sah, dan dibenarkan untuk memeterai perjanjian ini di bawah undang-undang bidang kuasanya.
• Orang yang menerima Terma ini mempunyai kuasa untuk mengikat Pengguna kepada Terma ini.
• Pengguna memegang semua lesen, permit, dan pendaftaran yang diperlukan untuk mengendalikan amalan pergigian atau perniagaan penjagaan kesihatan berkaitan dalam bidang kuasanya.
• Pengguna akan menggunakan Perkhidmatan selaras dengan semua undang-undang, peraturan, dan piawaian profesional yang berkenaan, termasuk peraturan penjagaan kesihatan dan undang-undang perlindungan data.
• Pengguna telah memperoleh atau akan memperoleh semua persetujuan yang diperlukan daripada pesakit dan kakitangan untuk pemprosesan data peribadi mereka melalui Perkhidmatan.

3.7 Pengguna Bertauliah

Pengguna boleh membenarkan pekerja, kontraktor, atau ejennya ('Pengguna Bertauliah') untuk mengakses dan menggunakan Perkhidmatan di bawah Akaun Pengguna, dengan syarat bahawa:

• Setiap Pengguna Bertauliah diberikan kelayakan log masuk individu dan tidak berkongsi kelayakan tersebut dengan orang lain.
• Pengguna bertanggungjawab atas semua tindakan yang diambil oleh Pengguna Berkuasa dalam Perkhidmatan.
• Pengguna memastikan semua Pengguna Bertauliah mematuhi Terma-terma ini.
• Pengguna segera mencabut akses bagi mana-mana Pengguna Bertauliah yang tidak lagi bekerja dengan atau berafiliasi dengan Pengguna.

Bilangan Pengguna Bertauliah mungkin terhad berdasarkan pelan langganan Pengguna.

4. Lesen dan Harta Intelek

4.1 Pemberian Lesen

Tertakluk kepada Terma ini dan pembayaran yuran yang berkenaan, Pembekal memberikan anda lesen terhad, bukan eksklusif, tidak boleh dipindah milik, boleh dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan Perkhidmatan bagi tujuan pengurusan amalan pergigian dalaman anda.

4.2 Harta Intelek

Perkhidmatan, termasuk reka bentuk, kod sumber, ciri, kandungan, tanda dagangan, dan dokumentasinya (tidak termasuk Data Pengguna), adalah hak milik eksklusif Elite Digital Services, LLC dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkenaan. Anda tidak boleh menyalin, mengubah suai, mengedar, menjual, atau mencipta karya terbitan tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Pembekal.

4.3 Maklum balas dan cadangan

Jika anda memberikan Penyedia sebarang maklum balas, cadangan, idea, atau cadangan berkaitan Perkhidmatan (secara kolektif, 'Maklum Balas'), anda memberi Penyedia lesen di seluruh dunia, kekal, tidak boleh dibatalkan, dan bebas royalti untuk menggunakan, mengubah suai, dan memasukkan Maklum Balas tersebut ke dalam Perkhidmatan tanpa sebarang kewajipan kepada anda. Maklum Balas tidak dianggap sebagai maklumat sulit Pengguna.

4.4 Sekatan

Kecuali sebagaimana dibenarkan secara nyata di bawah Terma ini, Pengguna tidak boleh:

• Memberi sublesen, menjual, menjual semula, menyewa, atau sebaliknya menyediakan Perkhidmatan kepada mana-mana pihak ketiga
• Gunakan Perkhidmatan untuk membina produk atau perkhidmatan pesaing.
• Menetapkan penanda aras, mengandali atau mencerminkan Perkhidmatan tanpa kebenaran bertulis
• Akses Perkhidmatan ini melalui cara automatik (bot, pengikis, perayap) kecuali melalui API yang disediakan secara rasmi.
• Melebihi sebarang had penggunaan, had kadar, atau kuota penyimpanan yang terpakai pada pelan langganan Pengguna.

5. Harga dan Pembayaran

5.1 Percubaan Percuma

Pembekal boleh menawarkan tempoh percubaan percuma selama 30 hari sebagai tawaran promosi. Percubaan percuma disediakan mengikut budi bicara tunggal Pembekal, tidak mewujudkan obligasi kontrak melebihi Terma-terma ini, dan boleh diubahsuai atau dihentikan pada bila-bila masa. Semasa percubaan, anda mempunyai akses kepada semua ciri Perkhidmatan. Tiada maklumat pembayaran diperlukan semasa percubaan.

5.2 Pelan Langganan

Selepas tempoh percubaan, akses berterusan kepada Perkhidmatan memerlukan Langganan berbayar. Harga semasa dipaparkan di laman web DenPro.

5.3 Pengebilan

• Langganan dibilkan secara bulanan atau tahunan terlebih dahulu
• Pembayaran perlu dibuat pada permulaan setiap kitaran pengebilan
• Semua yuran tidak termasuk cukai yang berkenaan
• Pengguna bertanggungjawab ke atas sebarang VAT, cukai jualan, atau cukai lain yang berkenaan dalam bidang kuasa mereka
• Pengguna yang berpangkalan di Kesatuan Eropah dikehendaki menyediakan nombor pengenalan VAT yang sah semasa pendaftaran. Sekiranya terpakai di bawah Arahan VAT EU, invois mungkin termasuk notasi caj terbalik. Pengguna bertanggungjawab untuk menentukan dan memenuhi kewajipan VAT mereka di bidang kuasa masing-masing.

5.4 Entiti Pengebilan

Semua pengebilan dan penyediaan invois dikendalikan secara eksklusif oleh Penyedia — Elite Digital Services, LLC, yang bertindak sebagai satu-satunya peniaga berdaftar bagi semua transaksi. Tiada entiti lain dibenarkan mengeluarkan invois, mengutip pembayaran, atau memproses bayaran balik bagi pihak Penyedia.

5.5 Perubahan Harga

Penyedia berhak mengubah harga Langganan. Sebarang perubahan harga akan dimaklumkan kepada Pengguna sekurang-kurangnya 30 hari sebelum ia berkuat kuasa. Perubahan harga akan terpakai pada kitaran pengebilan seterusnya selepas tempoh notis. Jika Pengguna tidak bersetuju dengan harga baru, Pengguna boleh membatalkan Langganan sebelum harga baru itu berkuat kuasa.

5.6 Pembatalan dan Pengembalian Wang

Anda boleh membatalkan Langganan anda pada bila-bila masa. Selepas pembatalan:

• Anda mengekalkan akses sehingga akhir tempoh pengebilan semasa anda
• Tiada bayaran balik disediakan untuk tempoh pengebilan separa
• Anda boleh mengeksport data anda sebelum penutupan akaun

Sekiranya berlaku pelanggaran ketara Terma ini oleh Pembekal yang tidak dipulihkan dalam tempoh empat belas (14) hari selepas notis bertulis daripada Pengguna, Pengguna berhak mendapat bayaran balik pro-rata untuk bahagian yang belum digunakan bagi tempoh pengebilan semasa.

5.7 Gantung kerana Tidak Membayar

Jika pembayaran tidak diterima menjelang tarikh akhir, Penyedia boleh menggantung akses kepada Perkhidmatan selepas memberi notis yang munasabah (biasanya 7 hari). Semasa penggantungan, data Pengguna akan disimpan tetapi akses kepada Perkhidmatan akan dihadkan. Jika pembayaran tidak diterima dalam tempoh 30 hari dari tarikh akhir, Penyedia boleh menamatkan Akaun selaras dengan Seksyen 13.

6. Hak dan Kewajipan Pengguna

Pengguna bersetuju untuk:

• Menggunakan Perkhidmatan hanya untuk tujuan yang sah berkaitan dengan pengurusan amalan pergigian
• Mematuhi semua undang-undang, peraturan, dan standard profesional yang berkenaan
• Memastikan semua data yang dimasukkan ke dalam Perkhidmatan adalah tepat dan terkini
• Mengekalkan sandaran yang sesuai untuk data kritikal
• Tidak berkongsi kelayakan akaun dengan orang yang tidak dibenarkan

Pengguna bersetuju untuk TIDAK:

• Menggunakan Perkhidmatan untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang
• Cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran ke akaun atau sistem lain
• Menghantar virus, perisian hasad, atau kod berbahaya lain
• Mengganggu fungsi Perkhidmatan yang betul
• Kejuruteraan terbalik, menyahkompil, atau membuka pasang perisian
• Menggunakan Perkhidmatan untuk menyimpan data yang tidak berkaitan dengan pengurusan amalan pergigian

7. Hak dan Kewajipan Pembekal

Pembekal menyatakan, menjamin, dan berjanji untuk:

• Menyediakan Perkhidmatan mengikut Terma ini
• Mengekalkan langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi Data Pengguna mengikut piawaian industri
• Menyediakan sokongan teknikal semasa waktu perniagaan
• Memberitahu Pengguna tentang penyelenggaraan yang dirancang terlebih dahulu
• Memproses data peribadi mengikut Dasar Privasi dan undang-undang perlindungan data yang berkenaan
• Memastikan bahawa ia mempunyai semua hak, lesen, dan kebenaran yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan dan untuk memberikan Pengguna hak-hak yang diterangkan dalam Terma ini
• Menggunakan usaha yang munasabah secara komersial untuk memastikan Perkhidmatan tidak melanggar sebarang hak harta intelek mana-mana pihak ketiga

Pembekal tidak menjamin bahawa Perkhidmatan akan bebas ralat, tanpa gangguan, atau sesuai untuk sebarang keperluan klinikal atau peraturan tertentu. Perkhidmatan disediakan sebagai alat pengurusan amalan pergigian untuk tujuan umum.

Kakitangan sokongan teknikal hanya menyediakan bantuan untuk penggunaan Perkhidmatan. Kakitangan sokongan tidak mempunyai kuasa untuk membuat perjanjian, mengubah harga atau terma kontrak, atau membuat komitmen yang mengikat bagi pihak Penyedia.

8. Ketersediaan Perkhidmatan dan Sokongan

8.1 Komitmen Masa Operasi

Penyedia berusaha mengekalkan masa operasi 99.9% untuk Perkhidmatan, diukur setiap bulan. Masa operasi dikira sebagai jumlah minit dalam bulan kalendar tolak minit waktu henti, dibahagikan dengan jumlah minit dalam bulan kalendar.

8.2 Pengecualian

Yang berikut dikecualikan daripada pengiraan masa henti:

• Tingkap penyelenggaraan yang dijadualkan, diumumkan sekurang-kurangnya 24 jam lebih awal
• Pembaikan kecemasan atau tampalan keselamatan yang diperlukan untuk menangani kerentanan
• Masa henti yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan munasabah Penyedia, termasuk peristiwa force majeure, masalah sambungan internet, kegagalan DNS, atau gangguan perkhidmatan pihak ketiga
• Masa henti yang disebabkan oleh tindakan Pengguna, peralatan, atau perisian

8.3 Tetingkap Penyelenggaraan

Penyelenggaraan berjadual biasanya dijalankan pada waktu bukan puncak untuk meminimumkan gangguan. Penyedia akan memaklumkan Pengguna tentang penyelenggaraan yang dirancang melalui e-mel atau pemberitahuan dalam aplikasi sekurang-kurangnya 24 jam lebih awal. Penyelenggaraan kecemasan boleh dijalankan tanpa notis awal apabila perlu untuk melindungi keselamatan atau integriti Perkhidmatan.

8.4 Sokongan Teknikal

Penyedia menawarkan sokongan teknikal melalui e-mel semasa waktu bekerja. Masa tindak balas dan tahap sokongan mungkin berbeza bergantung pada pelan langganan Pengguna. Sokongan terhad kepada bantuan penggunaan Perkhidmatan dan tidak termasuk nasihat klinikal, undang-undang, atau peraturan.

8.5 Pembatasan

Penyedia tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan yang timbul akibat ketidakmampuan sementara Perkhidmatan. Komitmen masa operasi adalah sasaran, bukan jaminan, dan tidak memberi sebarang hak kepada pampasan atau kredit perkhidmatan melainkan dipersetujui secara nyata dalam perjanjian bertulis yang berasingan.

9. Liabiliti dan Pengehadan Liabiliti

9.1 Penafian Jaminan

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, Perkhidmatan disediakan 'sebagaimana adanya' dan 'sebagaimana tersedia' tanpa sebarang jaminan, sama ada nyata atau tersirat. Penyedia dengan nyata menafikan semua jaminan tersirat, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Jaminan tersirat mengenai kebolehdagangan
• Kesesuaian untuk tujuan tertentu
• Tidak melanggar hak pihak ketiga
• Ketepatan, kebolehpercayaan, atau kelengkapan mana-mana data atau kandungan dalam Perkhidmatan
• Operasi tanpa gangguan, tepat pada masanya, selamat, atau tanpa ralat

Penyedia tidak menjamin bahawa Perkhidmatan akan memenuhi keperluan khusus Pengguna, bahawa kecacatan akan dibetulkan, atau bahawa Perkhidmatan bebas daripada virus atau komponen berbahaya lain. Pengguna memikul tanggungjawab sepenuhnya untuk memilih Perkhidmatan bagi mencapai hasil yang diingini oleh Pengguna.

9.2 Pengecualian Ganti Rugi

Penyedia tidak akan bertanggungjawab atas sebarang ganti rugi tidak langsung, kebetulan, khas, susulan, atau hukuman, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian keuntungan, hasil, atau peluang perniagaan
• Kehilangan data atau kerosakan data
• Kehilangan goodwill atau reputasi
• Kos pemerolehan perkhidmatan pengganti
• Sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan perniagaan

Pengecualian ini terpakai tanpa mengira teori liabiliti (kontrak, tort, liabiliti ketat, atau sebaliknya) dan walaupun Penyedia telah dinasihatkan mengenai kemungkinan kerosakan sedemikian.

9.3 Liabiliti Maksimum

Jumlah liabiliti agregat Pembekal yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini tidak akan melebihi jumlah yuran yang dibayar oleh Pengguna dalam tempoh 12 bulan sejurus sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan.

9.4 Penafian Klinikal

Penyedia tidak bertanggungjawab terhadap keputusan klinikal yang dibuat oleh Pengguna berdasarkan data yang diuruskan dalam Perkhidmatan. Pengguna mengekalkan tanggungjawab penuh terhadap semua keputusan klinikal, penjagaan pesakit, dan pematuhan terhadap peraturan penjagaan kesihatan yang berkenaan.

Perkhidmatan ini adalah alat pengurusan amalan dan tidak menyediakan nasihat perubatan, diagnosis, atau cadangan rawatan.

10. Data Anda

10.1 Pemilikan

Anda mengekalkan semua hak pemilikan ke atas data yang anda masukkan ke dalam Perkhidmatan. Pembekal tidak menuntut sebarang pemilikan ke atas rekod pesakit anda, data temu janji, atau maklumat lain yang anda cipta.

10.2 Pengawal Data

Pengguna bertindak sebagai pengawal data bagi semua data peribadi pesakit dan kakitangannya yang dimasukkan ke dalam Perkhidmatan. Pengguna boleh mengkonfigurasi tetapan pengekalan data dalam platform. DenPro memproses dan memadamkan data secara ketat mengikut arahan Pengguna. Pengguna kekal bertanggungjawab sepenuhnya atas pematuhan semua kewajipan pengekalan data undang-undang, penjagaan kesihatan, cukai, dan perakaunan yang berkenaan.

10.3 Pemprosesan Data

Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda memberikan Pembekal lesen untuk memproses data anda semata-mata untuk tujuan menyediakan Perkhidmatan. Pembekal bertindak sebagai pemproses data bagi pihak Pengguna. Lihat Dasar Privasi kami untuk butiran tentang cara kami mengendalikan data anda.

10.4 Perjanjian Pemprosesan Data

Pembekal memproses data peribadi bagi pihak Pengguna menurut undang-undang perlindungan data yang berkenaan. Terma pemprosesan data, termasuk perkara, tempoh, sifat dan tujuan pemprosesan, ditakrifkan dalam Terma ini dan Dasar Privasi. Pembekal hendaklah:

• Memproses data pesakit hanya mengikut arahan anda
• Pastikan bahawa orang yang dibenarkan memproses data telah berjanji untuk menjaga kerahsiaan.
• Melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai
• Membantu Pengguna memenuhi kewajipan mereka di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai
• Memaklumkan Pengguna tanpa kelewatan yang tidak wajar dan tidak lewat daripada tujuh puluh dua (72) jam selepas menyedari pelanggaran data peribadi, termasuk penerangan tentang sifat pelanggaran, kategori dan anggaran bilangan rekod yang terjejas, serta langkah-langkah yang diambil atau dicadangkan untuk menangani pelanggaran tersebut
• Atas pilihan Pengguna, padam atau kembalikan semua data peribadi selepas tamat penyediaan perkhidmatan, dan padamkan semua salinan sedia ada melainkan undang-undang yang berkenaan menghendaki penyimpanan.
• Menyediakan kepada Pengguna semua maklumat yang diperlukan untuk menunjukkan pematuhan terhadap kewajipan perlindungan data dan membenarkan serta menyumbang kepada audit, termasuk pemeriksaan, yang dijalankan oleh Pengguna atau juruaudit lain yang diberi mandat oleh Pengguna

10.5 Sub-pemproses

Penyedia menggunakan sub-pemproses pihak ketiga bebas untuk membantu menyediakan Perkhidmatan (seperti penyedia hosting awan, pemproses pembayaran, dan penyedia perkhidmatan e-mel). Pengguna memberi kebenaran umum untuk penglibatan sub-pemproses. Penyedia hendaklah memaklumkan Pengguna tentang sebarang perubahan yang dirancang berkaitan penambahan atau penggantian sub-pemproses, dengan memberi Pengguna peluang untuk membantah perubahan tersebut. Senarai semasa kategori sub-pemproses boleh didapati atas permintaan.

10. Pemindahan Data Antarabangsa

Data Pengguna disimpan di infrastruktur awan pihak ketiga. Apabila data peribadi dipindahkan merentas sempadan, Pembekal memastikan perlindungan yang sewajarnya disediakan menurut undang-undang perlindungan data yang berkenaan.

10.5 Eksport Data

Anda boleh mengeksport data anda pada bila-bila masa menggunakan alat yang disediakan dalam aplikasi.

10.6 Pengekalan Data

Selepas penamatan Akaun anda, Pembekal akan menyimpan data anda selama tempoh sembilan puluh (90) hari, di mana anda boleh meminta eksport data. Pembekal akan menghantar peringatan ke alamat e-mel berdaftar Pengguna sekurang-kurangnya empat belas (14) hari sebelum tamat tempoh penyimpanan ini. Selepas tempoh penyimpanan, data anda akan dipadamkan secara kekal.

11. Maklumat Sulit

11.1 Definisi

'Maklumat Perdagangan Rahsia' bermaksud apa-apa maklumat tidak awam yang didedahkan oleh mana-mana pihak kepada pihak lain berkaitan dengan Perkhidmatan, sama ada dalam bentuk bertulis, lisan, elektronik, atau lain-lain, termasuk tetapi tidak terhad kepada data pesakit, pelan perniagaan, maklumat kewangan, spesifikasi teknikal, dan rahsia dagangan.

11.2 Kewajipan

Setiap pihak bersetuju untuk:

• Memelihara kerahsiaan Maklumat Rahsia pihak lain dengan menggunakan sekurang-kurangnya tahap penjagaan yang sama seperti yang digunakan untuk melindungi maklumat rahsia sendiri, tetapi dalam apa jua keadaan tidak kurang daripada penjagaan yang munasabah.
• Tidak mendedahkan Maklumat Rahsia kepada mana-mana pihak ketiga kecuali sebagaimana dibenarkan secara nyata di bawah Terma ini atau dengan persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada pihak yang mendedahkan.
• Gunakan Maklumat Rahsia hanya untuk tujuan melaksanakan kewajipan atau mengamalkan hak di bawah Terma-terma ini.
• Hadkan akses kepada Maklumat Rahsia hanya kepada pekerja, kontraktor, dan ejen yang mempunyai keperluan untuk mengetahui dan yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan sekurang-kurangnya setara dengan yang dinyatakan dalam Terma-terma ini.

11.3 Pengecualian

Kewajipan kerahsiaan tidak terpakai terhadap maklumat yang:

• Adalah atau menjadi tersedia untuk umum tanpa kesalahan pihak penerima
• Dikenali oleh pihak penerima sebelum pendedahan oleh pihak pemberi
• Dikembang secara bebas oleh pihak penerima tanpa merujuk kepada Maklumat Rahsia pihak pemberi.
• Diterima daripada pihak ketiga yang tidak berada di bawah kewajipan kerahsiaan berhubung maklumat tersebut.
• Perlu didedahkan oleh undang-undang, peraturan, atau perintah mahkamah, dengan syarat pihak penerima memberi pihak pemberi notis segera dan bantuan munasabah untuk membantah atau mengehadkan pendedahan tersebut.

11.4 Tempoh

Kewajipan kerahsiaan di bawah seksyen ini akan terus berkuat kuasa selepas penamatan Terma ini selama tiga (3) tahun, kecuali bagi rahsia dagangan yang akan terus dilindungi selagi ia memenuhi syarat sebagai rahsia dagangan di bawah undang-undang yang berkenaan.

12. Ganti Rugi

12.1 Ganti Rugi oleh Pengguna

Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan membebaskan Pembekal daripada sebarang tuntutan, kerosakan, kerugian, atau perbelanjaan (termasuk yuran guaman yang munasabah) yang timbul daripada:

• Penggunaan Perkhidmatan oleh anda
• Pelanggaran Terma ini oleh anda
• Pelanggaran mana-mana undang-undang atau peraturan yang berkenaan oleh anda
• Pelanggaran hak pihak ketiga oleh anda
• Sebarang data yang anda masukkan, muat naik, atau hantar melalui Perkhidmatan

12.2 Ganti Rugi oleh Pembekal

Pembekal hendaklah menanggung rugi dan membebaskan Pengguna daripada sebarang tuntutan, kerosakan, kerugian, atau perbelanjaan (termasuk yuran guaman yang munasabah) yang timbul daripada sebarang tuntutan pihak ketiga bahawa Perkhidmatan, seperti yang disediakan oleh Pembekal dan digunakan mengikut Terma ini, melanggar sebarang hak harta intelek pihak ketiga. Kewajipan ini tidak terpakai kepada tuntutan yang timbul daripada:

• Penggunaan Perkhidmatan secara gabungan dengan produk, perkhidmatan, atau data pihak ketiga yang tidak disediakan oleh Pembekal
• Pengubahsuaian terhadap Perkhidmatan yang dibuat oleh mana-mana pihak selain Pembekal
• Penggunaan Perkhidmatan selain daripada mengikut Terma ini dan dokumentasi yang berkenaan
• Data Pengguna atau kandungan yang disediakan oleh Pengguna

Jika Perkhidmatan menjadi, atau pada pendapat munasabah Pembekal berkemungkinan menjadi, subjek tuntutan pelanggaran, Pembekal hendaklah, atas perbelanjaannya sendiri, sama ada (a) mendapatkan hak untuk Pengguna terus menggunakan Perkhidmatan, (b) mengubah suai Perkhidmatan supaya tidak melanggar sambil mengekalkan fungsi yang secara substansial setara, atau (c) menggantikan Perkhidmatan dengan alternatif yang tidak melanggar. Jika tiada pilihan ini yang munasabah secara komersial, Pembekal boleh menamatkan bahagian Perkhidmatan yang terjejas dan membayar balik sebarang yuran prabayar untuk bahagian tempoh Langganan yang belum digunakan.

12.3 Prosedur Ganti Rugi

Pihak yang ditanggung rugi hendaklah segera memaklumkan pihak yang menanggung rugi tentang sebarang tuntutan yang tertakluk kepada ganti rugi dan memberikan kerjasama yang munasabah atas perbelanjaan pihak yang menanggung rugi. Pihak yang menanggung rugi hendaklah mempunyai kawalan tunggal ke atas pembelaan dan penyelesaian tuntutan tersebut, dengan syarat bahawa tiada penyelesaian boleh mengenakan sebarang kewajipan ke atas pihak yang ditanggung rugi tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu.

13. Tempoh dan Penamatan

13.1 Tempoh

Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh pendaftaran Akaun dan kekal berkuat kuasa sehingga ditamatkan oleh mana-mana pihak.

13.2 Penamatan oleh Pengguna

Anda boleh menamatkan Perjanjian ini pada bila-bila masa dengan membatalkan Langganan anda dan menutup Akaun anda.

13.3 Penamatan oleh Pembekal

Jika Pengguna melanggar mana-mana peruntukan Terma ini, Pembekal hendaklah memberikan notis bertulis yang menyatakan sifat pelanggaran dan memberi Pengguna empat belas (14) hari untuk memulihkan pelanggaran tersebut. Jika pelanggaran tidak dipulihkan dalam tempoh ini, Pembekal boleh menggantung atau menamatkan Akaun Pengguna.

Pembekal boleh menggantung atau menamatkan Akaun Pengguna serta-merta dan tanpa tempoh pemulihan dalam kes berikut:

• Aktiviti penipuan atau menyalahi undang-undang
• Aktiviti yang menimbulkan ancaman keselamatan kepada Perkhidmatan, infrastrukturnya, atau Pengguna lain
• Kegagalan membayar yuran Langganan selepas tempoh ihsan yang diterangkan dalam Seksyen 5.7

13.4 Kesan Penamatan

Selepas penamatan, hak anda untuk menggunakan Perkhidmatan tamat serta-merta. Anda boleh meminta eksport data sebelum pemadaman akaun. Peruntukan yang mengikut sifatnya harus kekal selepas penamatan (termasuk harta intelek, pengehadan liabiliti, dan ganti rugi) akan kekal berkuat kuasa.

14. Perubahan Terma

Pembekal boleh mengubah suai Terma ini dari semasa ke semasa. Perubahan ketara akan dimaklumkan melalui e-mel dan melalui aplikasi sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari sebelum berkuat kuasa. Pemberitahuan akan menerangkan dengan jelas sifat perubahan tersebut.

Jika Pengguna tidak bersetuju dengan Terma yang diubah suai, Pengguna boleh menamatkan Langganan sebelum perubahan berkuat kuasa dan menerima bayaran balik pro-rata untuk bahagian yang belum digunakan bagi mana-mana tempoh Langganan prabayar. Penggunaan berterusan Perkhidmatan selepas tarikh berkuatkuasanya perubahan merupakan penerimaan Terma yang diubah suai.

15. Undang-undang Pentadbir dan Penyelesaian Pertikaian

15.1 Undang-undang Pentadbir

Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.

Sekiranya bidang kuasa yang berkenaan tidak dapat ditentukan, Terma ini hendaklah ditadbir oleh undang-undang negara di mana Pengguna mempunyai pejabat berdaftar atau tempat perniagaan utamanya.

15.2 Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan di mahkamah yang berwibawa dalam bidang kuasa yang berkenaan.

16. Peruntukan Akhir

16.1 Kebolehpisahan

Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang kompeten, peruntukan tersebut hendaklah diubah suai pada tahap minimum yang diperlukan untuk menjadikannya sah dan boleh dikuatkuasakan, atau jika pengubahsuaian tidak mungkin, dipisahkan daripada Terma ini. Peruntukan yang tinggal akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

16.2 Pengecualian

Kegagalan Penyedia untuk menguatkuasakan mana-mana hak atau peruntukan Terma ini tidak akan dianggap sebagai pengecualian hak atau peruntukan tersebut. Sebarang pengecualian mana-mana peruntukan Terma ini hanya akan berkuat kuasa jika dibuat secara bertulis dan ditandatangani oleh Penyedia.

16.3 Keadaan Kuasa

Tiada pihak akan bertanggungjawab atas sebarang kegagalan atau kelewatan dalam melaksanakan kewajibannya di bawah Terma-Terma ini sekiranya kegagalan atau kelewatan tersebut berpunca daripada keadaan di luar kawalan munasabah pihak tersebut, termasuk tetapi tidak terhad kepada bencana alam, tindakan kerajaan, kegagalan bekalan elektrik, gangguan internet, pandemik, atau tindakan pihak ketiga.

16.4 Perjanjian Sepenuhnya

Terma-terma ini, bersama Dasar Privasi dan Dasar Kuki, membentuk perjanjian sepenuhnya antara anda dan Penyedia mengenai penggunaan Perkhidmatan. Terma-terma ini menggantikan sebarang perjanjian, pernyataan, atau pemahaman terdahulu, sama ada bertulis atau lisan, yang berkaitan dengan perkara yang dibincangkan di sini.

16.5 Penugasan

Pengguna tidak boleh menyerahkan atau memindahkan sebarang hak atau kewajipan di bawah Terma ini tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada Penyedia. Penyedia boleh menyerahkan hak dan kewajipannya di bawah Terma ini kepada entiti penerus dalam hubungan dengan penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan hampir semua asetnya, dengan syarat entiti penerus itu mengambil alih semua kewajipan di bawah Terma ini.

16.6 Notis

Semua notis di bawah Terma ini hendaklah dihantar melalui e-mel ke alamat yang dikaitkan dengan Akaun Pengguna atau ke e-mel sokongan Penyedia. Notis dianggap diterima setelah penghantaran berjaya.

16.7 Tajuk

Heading yang digunakan dalam Terma ini adalah semata-mata untuk kemudahan rujukan dan tidak akan menjejaskan tafsiran mana-mana peruntukan.

16.8 Perjanjian B2B

Terma-terma ini membentuk perjanjian perniagaan-ke-perniagaan. Pengguna mengakui bahawa mereka memasuki perjanjian ini sebagai entiti perniagaan dan bukan sebagai pengguna. Peruntukan undang-undang perlindungan pengguna tidak terpakai untuk Terma-terma ini.

16.9 Bahasa

Terma-terma ini disusun dalam Bahasa Inggeris. Terjemahan disediakan untuk kemudahan. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi terjemahan, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

16.10 Niat Baik

Kedua-dua pihak bersetuju untuk melaksanakan kewajipan mereka di bawah Terma-Terma ini dengan itikad baik dan untuk bekerjasama antara satu sama lain setakat yang munasabah diperlukan untuk mencapai tujuan perjanjian ini.

16.11 Komunikasi Elektronik

Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda bersetuju untuk menerima komunikasi daripada Penyedia secara elektronik, termasuk melalui e-mel dan pemberitahuan dalam aplikasi. Anda bersetuju bahawa semua notis, perjanjian, pendedahan, dan komunikasi lain yang disediakan secara elektronik memenuhi mana-mana keperluan undang-undang bahawa komunikasi tersebut dibuat secara bertulis.

16.12 Penerima Manfaat Pihak Ketiga

Terma-terma ini dibuat semata-mata antara Penyedia dan Pengguna. Tiada pihak ketiga mempunyai hak untuk menguatkuasakan mana-mana peruntukan Terma-terma ini. Tiada apa-apa dalam Terma-terma ini yang bertujuan untuk memberikan apa-apa hak atau remedi kepada mana-mana orang atau entiti selain pihak-pihak kepada Terma-terma ini.

16.13 Pematuhan kepada Undang-Undang

Setiap pihak hendaklah mematuhi semua undang-undang, peraturan, dan perintah kerajaan yang berkenaan dengan pelaksanaan di bawah Terma ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada undang-undang anti-rasuah, peraturan kawalan eksport, sekatan, dan undang-undang perlindungan data. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan Perkhidmatan olehnya mematuhi semua undang-undang dan peraturan profesional yang terpakai kepada amalan pergigian Pengguna di bidang kuasanya.

16.14 Remedi Kumulatif

Hak dan remedi yang disediakan dalam Terma ini adalah kumulatif dan tidak mengecualikan sebarang hak atau remedi lain yang tersedia di bawah undang-undang, keadilan, atau sebaliknya.

16.15 Tiada Agensi

Tiada apa-apa dalam Terma ini hendaklah ditafsirkan sebagai mewujudkan perkongsian, usaha sama, francais, agensi, perhubungan amanah, atau perhubungan pekerjaan antara Penyedia dan Pengguna. Tiada pihak mempunyai kuasa untuk mengikat pihak lain atau menanggung sebarang kewajipan bagi pihak lain. Setiap pihak bertindak sebagai entiti bebas dan bertanggungjawab sepenuhnya ke atas pekerja, ejen, dan kontraktornya sendiri.

17. Maklumat Pihak yang Berkontrak

Perkhidmatan ini dikendalikan oleh:

Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US (EIN EIN 38-4327890)
Emel: [email protected]